用尊重語氣打開失智照護之門
【本刊訊】臺中榮總長照業務負責人王雅欣護理師表示，對於具有軍職背景的榮民，應以尊重身分的溝通方式回應，如使用敬語、語氣和緩，並避免一次下達過多指令，減少長輩的敵意與焦慮。
臺灣六十五歲以上人口中，失智症盛行率達八％，伴隨的精神行為症狀，如情緒失控、幻覺及攻擊行為，更是長照機構日常照護的重大挑戰。為強化照護專業，彰化榮家邀請王雅欣護理師，以「失智症情緒與不適當行為之衝突與暴力風險管理」為題，進行專題分享。
王護理師剖析失智長輩行為異常的成因，指出症狀惡化往往與照護者的應對方式息息相關。她分享多項具體策略：面對攻擊行為，應秉持「不強迫、不大聲、不用力」原則，並在情況緊急時由他人接手，讓主要照護者暫時離開，降低衝突；對於幻覺現象，則建議不爭辯、不否定，並保持光線明亮， 以減少誤判；至於因額葉功能退化而產生的不當親密或性騷擾行為，應以轉移注意力代替斥責，同時調整人力配置，確保照護人員安全。
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